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29/06/2019 14:16
“La televisiùn la g'ha na forsa de leùn / La televisiùn la g'ha paüra de nisün / La televisiùn la t'endormenta cume un cuiùn” declamava nel 1975 Enzo Jannacci. Stralunato giullare alla corte della tivù di Stato preannunciava, con lungimiranza profetica, l'opulento ottimismo e il pervasivo edonismo che saranno la cifra distintiva per l'emittenza commerciale degli anni '80.
Nello stesso periodo, ed è ciò che qui maggiormente ci interessa, la maschera popolare dell'ing. Ugo Fantozzi, grottesco...
17/06/2019 14:46
Sottotitolo: Ancora una volta, fatti i c***i tuoi. La prossima volta, Corrado ricordati di farti i c***i tuoi, che è meglio per tutti.
La storia è semplice – quasi banale – ma un po' articolata, provo a raccontarvela.
Al Centro Sociale Ricreativo Culturale, dove presto servizio, il gran giorno è arrivato: c'è il saggio di fine stagione del coro degli anziani. Alacre ferve l'attività: i vecchietti più arzilli sistemano le sedie nel salone dove si terrà l'esibizione. Le donne hanno portato le...
03/06/2019 12:43
Lucia e Attilio ordinano la pizza a domicilio perché hanno due gemelli e uscire con quella coppia di terremoti al seguito sarebbe un delirio.
Enrica (o Èrica, a seconda dei giorni le piace cambiarsi il nome) ordina la pizza a domicilio perché è sulla sedia a rotelle e uscire a cena si può fare, certo, e si fa, ci mancherebbe! Ma al di là di tutto è un po' complicato.
Mario ha più di ottanta anni, da sempre adora la pizza ma anche per lui andare in ristorante non è facile: significa organizzarsi...
20/05/2019 13:12
Se adesso dicessi che Internet crea dipendenza, molti di voi mi guarderebbero sorridendo con sufficienza (Sì, vabbè. La riduzione dei tempi di attenzione, le difficoltà di concentrazione, l'isolamento, la superficialità... Le solite storie.)
Se invece dicessi che Internet altera le connessioni sinaptiche... Anzi, se dicessi che Internet crea dipendenza proprio perché altera le connessioni sinaptiche e riscrive la rete elettro-neurochimica nel nostro cervello, come dimostrano gli esperimenti...
06/05/2019 08:29
“I sogni son desideri” è il poetico e degno prequel del detto tutto marchettaro “Il futuro è dove i desideri diventano bisogni”. Già, noi uomini di marketing sappiamo essere davvero prosaici a volte ma, in fondo, è il nostro mestiere e un po’ anche il nostro divertimento. Diamo concretezza e un tocco funzionale a materie astratte ed elevate come la sociologia, l’antropologia o l’estetica. Interpretiamo le abitudini, leggiamo i miti antichi nei riti moderni, cogliamo lo spirito del tempo nelle...
15/04/2019 12:34
Sei in giornata buona e scrivi senza interruzioni. Tutto fila liscio fino a quella maledetta parola che proprio non ti viene. Tu ce l'hai in testa però la Parola Giusta da scrivere in quel punto ma continua a sfuggirti, anche se ti sforzi e ti concentri al massimo. Ce l’hai, come si dice, sulla punta della lingua e da lì si diverte a prendersi gioco di te: fa capolino proprio mentre stai guardando da un'altra parte. Tu la vedi solo di sfuggita e provi a inseguirla con gli occhi chiusi ma ormai...
01/04/2019 18:14
Tempo di lettura ca. 8 min | Podcast qui.
«Signori… Signori… Silenzio per piacere. Un attimo di attenzione che così cominciamo e poi torniamo tutti a fare il nostro dovere.
Come già sapete, prosegue in maniera costante il cosiddetto “Fenomeno dei suicidi”, di persone che non riusciamo a identificare perché hanno il loro Innesto Digitale completamente vuoto, pulito. Non sappiamo chi siano. Non esistono da nessuna parte, sembra che non siano mai esistiti.
L’ipotesi più accreditata è che si tratti...
18/03/2019 19:12
Stavo leggendo un’interessante articolo di Emanuela Donetti su Data Manager intitolato “Clienti sempre più smart, banche ancora indietro” in cui la CEO di Urbano Creativo (e molto altro) propone le assicurazioni e gli istituti di credito per «il ruolo di educatore sociale nel caso dell’innovazione » Infatti, «dietro ogni wallet di pagamento per mensa o scuolabus, dietro l’abbonamento in palestra, dietro il contratto telefonico, c’è sempre la nostra carta di credito. Le banche, o i...
04/03/2019 13:38
Lettura: ca. 7 min. | Ascolto in podcast qui
Sono indeciso se considerare i tweet verba che volant o scripta che manent.
In tutta questa ipertrofia e bulimia comunicativa, sono le ennesime parole al vento, che dopo 5 minuti non se le fila più nessuno, oppure sono pietre miliari sul cammin’ di nostra vita?
Dipende, sarebbe facile dire prendendo a prestito una delle espressioni preferite dagli uomini di marketing. Dipende dalla loro qualità: se è roba buona resta, in caso contrario finisce...
18/02/2019 13:43
Attenzione: questo non è un testo formattato SEO. La lettura richiede circa 20 minuti. Il testo è disponibile anche in versione podcast cliccando qui.
Il tema della “forma della realtà” da sempre coinvolge le più svariate categorie di intellettuali e pensatori: filosofi, psicologi, scienziati, narratori e naturalmente, oggi più che mai, massmediologi.
Senza scomodare Platone con la sua caverna e per limitarsi a tempi più recenti, Kant (1724 – 1804) sosteneva che non possiamo conoscere la realtà...
04/02/2019 11:29
“Prima Gli Italiani”, quasi una parodia del trumpiano “America First”, racconta di sperequazioni quotidiane che favoriscono Lo Straniero a discapito de L’Italiano, senza però analizzarne le cause per spiegarne le ragioni e offrire così soluzioni concrete.
Certo, si tratta di uno slogan e uno slogan per sua natura deve essere breve, semplice e accattivante e non dilungarsi in dettagli e spiegazioni tecnico procedurali relative alla questione di cui si erge a vessillo. Ciò non toglie che dietro...
21/01/2019 18:04
Le regole dello scrivere per il web sono semplici: testi brevi, parole chiave, grassetti, collegamenti, la piramide rovesciata, qualche immagine suggestiva (e ben taggata), bla, bla, bla… Tutte c****e!
Adesso faccio come il compianto Robin – o mio capitano, mio capitano – Williams: con un gesto atletico salto a piè pari sul tavolo dello spazio di co-working dove mi trovo e straccio pagina per pagina anche l’ultimo manuale in 10 lezioni per guadagnare un fantastilione di like e follower al...
07/01/2019 12:26
Alla fine dell’anno scorso abbiamo celebrato i 70 anni della la Dichiarazione Universale dei Diritti dell’Uomo. Nello stesso periodo, il Rapporto CENSIS 2018 dava del nostro Paese un’immagine tutt’altro che lusinghiera. Siamo un popolo spaventato, incattivito, rancoroso e risentito, che torna a usare parole come “Patria” e “confini” e a rappresentarsi “l’idea di una nazione sovrana, supponendo, con un’interpretazione arbitraria ed emozionale, che le cause dell’ingiustizia e della disuguaglianza...
18/12/2018 13:47
Tratto da una storia (+ o -) vera.
(Ding!) “Pronto per questa sera?”
“Pronto per cosa?”
(Ding!) “La cena di Natale dalla Silvana che poi va dai suoi in Sardegna.”
“Non ne sapevo niente!”
(Ding!) “Strano, Cesare mi ha detto che ti aveva avvertito. Comunque, alle 9 - 9,30 da loro.”
“Quanti siamo?”
(Ding!) “Noi quattro, come sempre.”
“Mi precipito a prepararmi. Porto qualcosa?”
(Ding!) “Si, bravo. Porta un bel panettone.”
“Ok.”
Guardo l’orologio: è davvero tardissimo e le pasticcerie ormai sono...
03/12/2018 15:17
BizTravelForum 2018. "Bigger or faster" è il titolo, il tema dell'edizione. Quell' "or" mi incuriosisce: io avrei detto "and", molto più in linea con i tempi che... corrono. Assisto alla "plenaria", la conferenza di apertura, e capisco che ci sono cascato. Quell' "or" nient'altro è se non uno specchietto per le allodole, una civetta, un artificio retorico messo lì proprio per attrarre l'attenzione. Dopo le prime battute, infatti, l' "or" diventa, per forza di cose, un "and" e vissero tutti...
19/11/2018 12:57
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È giusto considerare engagement e commitment come i due lati della stessa medaglia? Ha senso immaginare una tensione osmotica tra questi due elementi? Possono essere considerati parti indistinguibili del medesimo sistema? La risposta, naturalmente, è sì e ora andiamo a capire perché.
Innanzitutto, però, permettetemi una breve digressione...
29/10/2018 15:23
Venerdì scorso (26 ottobre) il nostro amico Massimo Gramellini nella sua rubrica “Il caffè” su Il Corriere della Sera scriveva dell'inaspettata mobilitazione popolare scattata per trovare un donatore di midollo osseo a un bambino di un anno e mezzo che vive a Londra.
Concludeva dicendo: «...che per smuovere il cuore degli uomini (tranne che si tratti di santi) non basta una buona causa. Serve che la buona causa abbia un nome, una faccia e soprattutto una trama che ci permetta di sapere come e...
15/10/2018 14:43
Indice:
Introduzione
Come è cambiato il cliente
L’azienda orientata al cliente
La Customer Experience in 10 punti (+3)
Quanto rende l’orientamento al cliente
Customer Experience e imprese italiane
Commitment e formazione
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Introduzione
La diffusione di termini come: Advanced Analytics, Customer Relationship Management, Single...
01/10/2018 14:49
If you ask Google about mind-wandering most results will alarmingly tell you how pausing or slowing down your mind from time to time and let it roam on its own can be dangerous.
Mind-wandering appears to be correlated with unhappiness, bad or “dysphoric” moods, depression, anxiety, higher blood pressure, obsession and selfishness (no evidence for hair loss, to date).
Mind-wandering makes it hard to stay focused, distracts your attention from immediate tasks at hand and gets in the way of...
20/09/2018 18:45
Oggi andando a un incontro da un cliente ho visto (in rigoroso ordine sparso):
un ultimo bacio frettoloso sul predellino del tram per andare a scuola…
una signora aggredire a male parole il palo della luce incautamente capitato tra lei e il suo interlocutore nell’auricolare bluetooth…
la fila (già a quest’ora?) fuori da Palazzo Reale per una qualche mostra...
ancora un altro bar panetteria pasticceria tavola calda menu pranzo aperitivi “happy hour's” prova il nostro cornetto vegano, appena...
